Egy Gambloria casino gambloria-vel összefüggő elemzésünk során kíváncsiskodók voltunk, hogyan üzemel a felület valaki számára, amely látássérült vagy gyengénlátó. Úgy választottunk, egy teljes tesztelési folyamatot folytatunk kizárólagosan egy képernyőfelolvasóval, pusztán klaviatúra használatával. Nem elégséges volt megnézni, hogy műszakilag megvalósítható-e a használhatóság. Ezt szerettük volna átlátni, milyen tapasztalat egy magyar látogatónak, milyenek a valós lehetőségek és mely ponton elakad a dolog. Az eredmény számos ponton meglepetést okozott. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
Akciók és akciók megtekinthetősége
A akciós oldalakat nem volt nehéz megtalálni, a menüpont egyszerűen megtalálható. Önmaguk a bónuszok leírásai szöveges formában vannak, így többnyire olvashatóak. Ezen a ponton ugyanakkor találkoztunk a legnagyobb akadállyal. A kondíciók megtekintése gyakran egy felugró ablakban megy végbe. Ezen ablaknak a tartalma nem mindig válik automatikusan a fókuszpontba. A felhasználónak kézzel kell végigtabolnia azon. Ezen kívül a “Követelés” gombelemek mellettük gyakran találhatók képi szimbólumok vagy visszaszámlálók. Ezekről az elemekről nem érkezik hang visszajelzést a játékos. A ajánlatok kockázatmentes aktiválásához tanácsoljuk ezt a eljárást:
- Menj a “Promóciók” szekcióba a főmenüből, vagy válaszd a ‘B’ gyorsbillentyűt.
- Navigálj keresztül az akciókon, figyelve a magyarázó tartalomra.
- Mielőtt még az “Részletek” vagy “Feltételek” linkre kattintanál, legyél felkészült arra, hogy a fókusz egy eltérő felületre kerül.
- A kondíciók felületén olvasd teljesen a leírást a Tab gombbal.
- Csak ezt követően nyomd meg a “Követelés” gombelemet, abban az esetben, ha az akció a te igényeidnek megfelel.
A regisztráció és a feliratkozás benyomásai
A Gambloria főoldala a képernyőfelolvasónak jól átláthatónak tűnt. A felső részén irányító linkek logikus egymás után helyezkedtek el, a regisztrációs gombot hamar megtaláltuk. A regisztrációs űrlap viszont komolyabb próbát adott. Bár az adott mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – megnevezései pontosan olvashatók voltak, a változó információk nem mindig jelentkeztek. Például, a program nem közölte, hogy a beírt jelszó megfelelően erős-e vagy sem. A felhasználó így nem kapott azonnali információt afelől, hogy az információi eleget tesznek-e a követelményeknek. A CAPTCHA hitelesítés hangos formája ellenben egyszerűen elérhető volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Összegezve a regisztráció elvégezhető, de némi állhatatosságot kívánt. A eredményes regisztráció után egy megerősítő e-mail jön, és a benne lévő aktiváló link is tökéletesen használható módon működött.
A játéktermi élmény képernyőolvasóval
A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Amikor egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó kihangosította a játék nevét. Ez alap információ. Azonban ha azonban betöltöttünk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy átláthatatlan felület. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Ennek következtében a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Két kivételt azonban észleltünk. Néhány klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint néhány blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.
Összefoglalás és tanácsok a programozóknak
A Gambloria Casino weboldala jó alapot ad a felolvasóprogramot alkalmazó játékosoknak. A tájékozódás, a bejelentkezés, a pénzügyi folyamatok és az támogatási információk elérése jól funkcionál. A legnagyobb problémát a integrált kaszinójátékok képviselik. Ezek aktuális állapotukban nem hozzáférhetőek. Emellett viszont léteznek egyes részek, melyek lényegesen fejleszthetnék a felhasználói élményt. Ajánljuk a fókuszjelzés kijelzésének javítását. Ekképpen mindig világos lenne, hol tart aktuálisan a használó. A frissülő tartalmaknál – mint például élő értesítések, bónuszfrissítések – megoldani kellene, hogy a felolvasóprogram értesüljön a módosulásról anélkül megszakítaná a felhasználót. Végezetül pedig egy nyilvános “Hozzáférési nyilatkozat” oldal erősítené az nyitottságot. A programozóknak ajánlott tervszerűen bevetni a WAI-ARIA tulajdonságokat. Leginkább fontos a “live region” konfigurálása a frissülő részeknél, továbbá a nyomógombok és linkek világos, kontextust nyújtó feliratozása.
A pénztár és a tranzakciók kezelése
Ez a terület kifejezetten jól volt. A pénz befizetése és a kifizetés kezdeményezése menüpontok világosan, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok kitöltése egységes volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszlopok szerint mozgott, így minden bejegyzés – dátum, összeg, állapot – értelmezhetően került felolvasásra. A beállítások közül a számlaadatok és a jelszómódosítás is teljes egészében használható volt. Ez a rész azt igazolja, hogy a pénzügyi felületek használhatósága technikailag megoldható, és itt sikerült megvalósítani. A fizetési módok felsorolása is jól használható volt. Egy apró észrevétel: egyes fizetési módok ismertetője tartalmazott hosszabb, formázott szövegrészeket. A képernyőolvasónak ezeket az teljes blokkot fel kellett olvasnia, mielőtt a tartalomra kerülhetett volna.
GYIK
Látását teljesen elvesztve tudok regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, a regisztráció teljes mértékben megvalósítható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők kellően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak van hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – viszont nem állandóan olvasódnak fel maguktól. Emiatt a kitöltés után javasolt kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is maradéktalanul hozzáférhető.
Az összes kaszinójátékot lehet játszani képernyőolvasóval?
Sajnos nem. A legtöbb slot, rulett vagy kártyajáték egy beágyazott, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó képernyőolvasó által. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket ekképpen nem tudjuk követni. A játékok listázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivételt jelenthet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.
Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel lépkedhetsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktiválja. Az Escape gombbal léphetsz ki speciális elemekből. A Gambloria biztosít néhány gyorsbillentyűt is, mint például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend általában logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz ragad.
Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Úgy van, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület jól hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések változatlanul működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.
Kérhetek segítséget, ha megakadok?
Persze. Az ügyfélszolgálat különböző úton elérhető. Az élőcsevegés ablak működik, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függvénye. E-mailben és telefonon is segítenek. A nagy GYIK részleg pedig teljesen hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, fordulj hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen művelet közben ütköztél gondba.
Elérhető-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág jelentős problémája. Egyes fejlesztők már tesztelnek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mit tehetek, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Először próbálkozz az Escape gombot. Ha nem használható, üsd le ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, hátha továbblépsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavisz a nyitóoldalra. Ilyen hibákat tanácsos jelenteni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Fogalmazd meg pontosan, hol és milyen pillanatban előfordult, hogy a fejlesztők tudjanak majd rajta javítani.
A vevőszolgálat elérhetősége
Segítség kéréséhez számos, akadálymentesség tekintetében is megfelelő csatorna rendelkezésre áll. A live chat ablaka egyszerűen elérhető és aktiválható. Kiemelten fontos figyelembe venni, hogy a csevegés folyamata menete egy külső felületen zajlik. Ennek a hozzáférhetősége különböző lehet. A levélben történő és telefonos kapcsolat információi a “Kapcsolat” oldalon kényelmesen fellelhetők. A Gambloria van egy nagy, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ezen a tartalma teljes mértékben hozzáférhető formátum. A Gyakran Ismételt Kérdések használatakor a következő tapasztalatokat észleltük:
- A kérdések listája sora a fókusz segítségével könnyen bejárható.
- Ha kiválasztja a felhasználó egy kérdést, a megoldás azonnal felolvasásra kerül.
- A válaszok rövid terjedelműek és informatívak, nincs bennük szükségtelen dekoráció.
- A GYIK-en belül is kizárólag billentyűzettel végig lehet haladni.
Az oldal navigálhatósága billentyűzettel
A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A fókusz általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között könnyedén lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk továbbhaladni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A eredményes navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
- Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy problémás elemek kikerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).